Gästefeedback zu den Unterkünften am Eifelsteig
Nach Abschluss der Reise erhalten unsere Gäste einen digitalen Bewertungsbogen und werden eingeladen, ihr Feedback zu den gebuchten Leistungen abzugeben. Viele Gäste nehmen sich dafür bewusst Zeit und geben differenzierte Rückmeldungen – ein wertvoller Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Angebote.
Die folgende Grafik zeigt die Gesamtauswertung der Rückmeldungen zu den Unterkünften und gibt einen Überblick über die Zufriedenheit in den einzelnen Leistungsbereichen.
Hinweis: Die dargestellten Ergebnisse beziehen sich auf die Gesamtauswertung aller Unterkünfte.
Die Einzelauswertung für Ihren Betrieb können Sie gerne per Mail bei uns anfordern (goenen@eifel.info).
Über alle Kategorien hinweg dominieren deutlich die Bewertungen „sehr gut“ und „gut“. Besonders positiv werden der Empfang und die Anreise, die Freundlichkeit der Gastgeberinnen und Gastgeber, die Sauberkeit sowie die Abwicklung des Gepäcktransfers bewertet. In diesen Bereichen erreicht der Anteil an „sehr gut“-Bewertungen ein besonders hohes Niveau und unterstreicht die große Serviceorientierung entlang des Eifelsteigs.
Auch das Frühstück, das Abendessen sowie das Lunchpaket werden überwiegend positiv bewertet. Hier zeigt sich ebenfalls eine sehr hohe Zufriedenheit, ergänzt durch einen etwas größeren Anteil an „gut“ und „eher gut“. Kritische Rückmeldungen („eher schlecht“ bis „sehr schlecht“) spielen insgesamt auch hier nur eine untergeordnete Rolle und machen jeweils nur einen kleinen Prozentsatz der Bewertungen aus.
Im Vergleich zu den übrigen Kategorien fallen die Bewertungen der Zimmer insgesamt etwas zurückhaltender aus, auch wenn sie weiterhin überwiegend im positiven Bereich liegen. Hier zeigt sich ein etwas höherer Anteil an Bewertungen im Bereich „eher gut“, "eher schlecht" und "schlecht".
Insgesamt bestätigt das Gästefeedback die hohe Qualität und das große Engagement der Gastgeberbetriebe am Eifelsteig und liefert zugleich wertvolle Impulse zur weiteren Optimierung des Angebots.
Das sagen unsere Gäste...
